Я зробив сайт на Weblium: що далі? Підключаємо CRM-систему!
CRM-система – це органайзер процесів в онлайн-торгівлі. Замість роботи з незліченними папірцями, відкритими вкладками, таблицями в Excel та десятком програм, краще інтегруйте у свій бізнес CRM-систему.
За допомогою CRM-системи ви автоматизуєте 90% завдань, на які раніше витрачали час. Продажі, комунікація з клієнтами, облік посилок, прийом платежів, ведення складського обліку та клієнтської бази – тепер управляти усім можна з єдиного місця.
А ще CRM збирає цінну аналітику. З нею власник бізнесу бачить, на якому етапі перебуває кожна угода, який із менеджерів досяг KPI, а де є втрачений прибуток. Це та сама data-driven стратегія, коли рішення ухвалюються на основі цифр, а не здогадок.
KeyCRM для Weblium – максимум можливостей для роботи з клієнтами
До сайтів на Weblium можна підʼєднати KeyCRM. Це українська CRM-система, яка допоможе зробити будь-який тип бізнесу ефективним. Інтеграція KeyCRM для Weblium збере ліди з усіх каналів, а потім конвертує їх у клієнтів.
Ви самі оберете й активуєте можливості, які потрібні вам для роботи. Модулі заявок, клієнтської бази, чатів та месенджерів, відправлень, платежів, складу внутрішньої аналітики доступні одразу після інтеграції.
Далі ми розповімо про функції, які варто підʼєднати після створення сайту, щоб отримувати більше замовлень і не витрачати весь робочий час на операційні завдання.
1. Соцмережі та месенджери
Чим більше способів звʼязку на вашому сайті, тим легше користувачам обрати зручний канал комунікації. Щоб збільшити кількість заявок, розмістіть на сайті кнопки месенджерів і соцмереж.
Після звернення у будь-який з каналів дані клієнта потраплятимуть до єдиної бази клієнтів. Завдяки такій базі ви зможете формувати аудиторії для ретаргетингу та організовувати розсилки з особливим пропозиціями – акціями та знижками.
Щоб не перемикатись постійно між соцмережами, дзвінками та месенджерами, використовуйте єдиний центр комунікації KeyCRM. Система автоматизує процес спілкування і збирає бесіди з різних каналів в одному вікні:
- діалоги з месенджерів Telegram, Viber, Instagram direct, Facebook Messenger;
- повідомлення з коментарів під постами, зі сторіз і реакцій в Instagram;
- дзвінки IP-телефонії;
- листування електронною поштою.
Завдяки CRM спілкуватись з клієнтами зможе ціла команда. Обмежень за кількістю підʼєднаних акаунтів немає, є різні налаштування прав доступу, а керівник команди матиме доступу до аналітики чатів.
2. Збирання й опрацювання заявок
Коли відвідувач замовляє товар, записується на послугу чи залишає свої контакти для зворотного звʼязку – він очікує на швидку реакцію. У цьому також допоможе KeyCRM.
Після інтеграції сервісу у сайт на Weblium нові замовлення, записи на послуги та передані контактні дані миттєво зʼявлятимуться у робочому кабінеті CRM-системи. Ви або ваші менеджери можуть одразу брати їх до роботи:
- призначати їм статус, додавати їх у воронку продажів, проводити їх за різними етапами у канбані до фінальної угоди;
- швидко створювати картки клієнтів, зберігати важливу інформацію про їхні вподобання, щоб підвищувати лояльність клієнтів;
- призначати задачі конкретним менеджерам, щоб ні в кого в команді більше не виникало питання “а чому досі висить ця заявка?”.
Якщо ви продаєте товари та послуги на кількох сайтах чи окремих лендингах Weblium, їх також краще зібрати в одному робочому кабінеті.
3. Автоматизоване приймання й опрацювання платежів
Покупці люблять зручні способи оплати. І якщо ваш сайт не пропонує цього, є ризик втратити клієнта. Weblium дозволяє приймати оплати усіма популярними українськими та міжнародними платіжними методами. Просто оберіть потрібні:
- серед українських сервісів є mono, LiqPay, WayForPay, Fondy, PayU, Portmone;
- серед міжнародних сервісів є Stripe, PayPal, Square, Klarna, Mollie, iDEAL, GiroPay, Paystack, PayFast, Flutterwave.
А вже після підключення платіжних сервісів до Weblium краще одразу створити центр управління фінансами. З ним вам не доведеться витрачати час на перевірки оплат, зведення всіх цифр у табличку чи пошук помилок. Усі платежі автоматично відображаються у заявках, тому перевірити оплату можна за секунди.
У KeyCRM зібрані як популярні банки (ПриватБанк і Monobank), так і платіжні системи (WayForPay, Liqpay, Fondy). Це дозволить приймати платежі та попередні оплати, вести фінансовий облік у єдиному вікні системи. Так ви зможете прозоро управляти своїми фінансами без штатного бухгалтера.
4. Управління ТТН і відправленнями
Створення транспортних накладних, друк документів, трекінг посилок у різних поштових операторів, постійне копіювання даних вручну, відправлення SMS клієнтам, врахування витрат на доставку і повернення… Чи не забагато рутини?
Просто додайте поштові сервіси (наприклад, Укрпошту, Нову Пошту, DHL, UPS) в робочий простір KeyCRM та автоматизуйте роботу з відправленнями. KeyCRM пропонує:
- створення та друк ТТН за кілька секунд;
- необмежену кількість відправників для кожного поштового сервісу;
- автоматичне відстеження трекінг-номерів і перевірку статусів посилок;
- просте створення та друк накладних, інвойсів і інших документів;
- автозаповнення форм.
5. Аналітика для відстеження продажів
Бізнесу потрібен постійний контроль. Саме тому сайти на Weblium підтримують аналітику Google, пікселі відстежування Meta, теплові мапи Hotjar та розширену електронну торгівлю.
Зі свого боку KeyCRM дозволить комплексно збирати й аналізувати статистику з продажів, товарів, послуг, покупців, менеджерів, а також загальні фінансові показники роботи бізнесу. Аналітичний модуль доступний одразу після підключення KeyCRM до Weblium.
Для аналізу можна обирати будь-який період часу, дивитись показники окремого магазину чи компанії загалом (дохід, середній чек, кількість проданих товарів чи записів на послугу, чистий прибуток), аналізувати всі статті витрат, знаходити найбільш конверсійні товари чи сервіси, рахувати відсоток повторних купівель, бонуси менеджерів за додаткові продажі тощо.
Поєднайте KeyCRM і Weblium усього за 15 хвилин!
Інтеграція KeyCRM для Weblium вбудована. Все працює без збоїв і несподіванок.
- Для налаштування не потрібні програмісти чи додаткові інвестиції, з детальними інструкціями все можна зробити за хвилини.
- Контакти із Weblium синхронізуються з KeyCRM автоматично, тому ви одразу побачите їх у картках покупців.
- Ви швидше опрацюєте замовлення і відповісте на питання, отримані з ваших сайтів на Weblium, оскільки ці дані моментально зʼявлятимуться в CRM.
Без додаткових оплат у KeyCRM можна підʼєднати необмежену кількість менеджерів і призначити їм різні ролі і права доступу.
У сейлз-менеджера, працівника складу та курʼєра різні зони відповідальності, а отже буде й різний доступ до інформації. Такий підхід вбереже колег від інформаційного шуму, зробитить бізнес безпечним та забезпечить контроль над процесами.
Користуйтеся всіма можливостями KeyCRM – створити акаунт в Key CRM можна за секунди. У перші 30 днів ви отримаєте доступ до усіх можливостей KeyCRM без плати!