20 Oct 2023

Як знайти SMM-маркетолога у команду?

Людмила Кухаренко

Колись діти мріяли стати космонавтами, сьогодні ж — SMM-маркетологами. Ця професія набирає обертів. 

Щоб увійти у сферу SMM, варто лише переступити низький поріг. Та далі рухатись куди складніше. Тому на ринку праці багато фахівців, котрі називають себе SMM-маркетологами, та не мають компетенцій, яких від них вимагає бізнес. 

Роботодавці все частіше зізнаються, що, попри широку пропозицію, не так просто знайти «свого» спеціаліста.

На старті: хто такий SMM-маркетолог?

Кого шукає власник бізнесу чи HR-менеджер, коли вводить в пошуку «SMM-маркетолог»? Хтось потребує людину цифр і аналітики, яка скеровується стратегією та визначеними цілями. 

Для когось важливо, щоб SMM-спеціаліст був мегакреативним — справжнім генератором ідей та трендів. Є компанії, куди на посаду SMM-ника шукають комунікабельну людину, котра залюбки відповідатиме клієнтам в директі.

Через те, що у багатьох менеджерів і роботодавців різні уявлення щодо професії SMM-спеціаліста, часто виникають непорозуміння на співбесідах. Тому давайте від початку чітко визначимо, кого називатимемо SMM-маркетологом.

SMM-маркетолог — це професіонал в галузі Social Media Marketing, тобто маркетингу в соціальних мережах. Зазвичай його обов’язки охоплюють:

• формування стратегії та цілей бренду в SMM-маркетингу;
• створення контенту для різних соціальних платформ;
• аналіз маркетингових стратегій конкурентів;
• розробку плану розміщення контенту в соціальних мережах;
• моніторинг трендів, популярних подій та актуальних новин;
• активну взаємодію з аудиторією, опрацювання коментарів, спілкування у директі;
• вибір методів просування бренду.

SMM-маркетолог повинен вміти доносити ціннісні пропозиції бренду, вести якісну комунікацію, будувати імідж компанії в соцмережах і викликати у потенційних клієнтів бажання скористатися продуктом.

Крок 1. Універсал чи вузький спеціаліст?

Перш ніж шукати свою людину в команду, варто одразу визначитись, хто потрібен саме вам. Тому пропонуємо створити унікальний портрет вашого SMM-ника. 

Спершу зазначимо, що не кожному проєкту потрібен універсальний SMM-спеціаліст. Комунікації й маркетинг у соцмережах можуть вестися кількома способами, й відповідно до них сформувались вузькі компетенції.

Можливо, вам потрібний саме фахівець певного профілю:

1. SMM-ник як стратег — це головний координатор процесів. Він відповідає за розробку стратегії просування бренду в соціальних мережах, визначення цілей, вивчення цільової аудиторії, аналіз конкурентів, формування контент-плану та оцінку результативності.
2. Таргетолог — фахівець з налаштування таргетованої реклами. Займається визначенням цільової аудиторії, запуском і веденням рекламних кампаній та аналізом результатів.
3. SMM-дизайнер — спеціаліст з візуального контенту. Розробляє стилістику та колірну гаму сторінок, створює зображення, відео, інфографіки та навіть меми.
4. SMM-копірайтер — фахівець з написання текстів для дописів, Stories, скриптів, автовідповідей, рекламних кампаній тощо.
5. Контент-мейкер — спеціаліст, який поєднує в собі копірайтера, дизайнера, сторісмейкера. Бере на себе відповідальність за виконання всього контент-плану: робить фото, монтує відео, пише тексти. Часто такий фахівець займається розробкою самого плану публікацій. 

Малому бізнесу з обмеженими ресурсами для початку може підійти спеціаліст, здатний працювати у всіх напрямках, вказаних вище. Тобто розробляти стратегію, створювати контент, налаштовувати рекламу та взаємодіяти з аудиторією. Проте коли працівник одночасно відповідає за декілька процесів, це може призвести до його швидкого вигорання або частих помилок.

Середній та великий бізнес може потребувати SMM-стратега або керівника SMM-відділу. Це має бути фахівець з глибокими знаннями у сфері маркетингу та SMM, а також досвідом роботи в команді, адже йому надалі будуть підпорядковуватися спеціалісти вузьких напрямів. SMM-стратег відповідатиме за розробку загальної стратегії роботи у соцмережах, координуватиме дії інших фахівців (копірайтера, таргетолога, дизайнера тощо) й аналізуватиме результати.

Крок 2. Для чого вам потрібен SMM-маркетолог?

Перш ніж найняти фахівця, ви маєте заздалегідь визначитись, з чим саме він має допомогти вашому бізнесу. SMM-маркетолог може бути потрібен для вирішення таких завдань:

1. Збір лідів, тобто контактів потенційних клієнтів, які виявили інтерес до вашого продукту. 
2. Збільшення трафіку на вебсайт та продажів. 
3. Створення ком’юніті. Це допоможе підвищити лояльність і залученість клієнтів, а також отримувати від них цінний зворотний звʼязок.
4. Робота з репутацією компанії та формування її іміджу.

Це далеко не повний список завдань, які може вирішувати SMM-маркетолог. Проте саме від цілей і завдань формується спектр обов’язків працівника. 

Крок 3. Які навички й особисті якості мають бути у вашого спеціаліста?

Потрохи портрет вашого SMM-маркетолога починає вимальовуватись. На цьому етапі ви вже знаєте, чим він буде займатися. Зараз час визначитись, які ж здібності й особисті якості ви б хотіли побачити у такій людині. Саме ці хард і софт скіли ви зможете перелічити в оголошенні, коли шукатимете працівника.

Hard skills

Ключові вміння, необхідні для успішної роботи SMM-маркетолога:

• Будувати позиціонування компанії в соцмережах на основі цінностей та місії бренду.
• Аналізувати ефективність контенту за статистичними даними охоплення, показів, взаємодії тощо.
• Досліджувати цільову аудиторію. 
• Створювати унікальний стиль спілкування (tone of voicе) бренду в соціальних мережах.
• Визначати цілі рекламних кампаній в соціальних мережах.
• Планувати маркетингову стратегію, тобто загальний план просування компанії в соціальних мережах. 
• Розробляти план публікацій контенту. 
• Використовувати програми перевірки та пошуку інфлюенсерів. При пошуку смм-маркетолога важливо звертати увагу на вміння кандидата працювати з ключовими інструментами для соціальних мереж. 

Сьогодні одним з популярних інструментів є trendHERO. Цей інструмент не тільки дозволяє знаходити інфлюенсерів, які поділяють цінності вашого бренду, але й перевіряти якість їх аудиторії, налагоджувати ефективну комунікацію з лідерами думок, а також відстежувати статистику свого профілю в Instagram та порівнювати її з конкурентами. Знання таких інструментів є важливим критерієм при виборі спеціаліста в штат.

Також за допомогою сервісу trendHERO можна:

• Перевірити акаунт в Instagram на накрутку підписників. 
• Знайти блогера.
• Дізнатися інтереси підписників лідера думок.
• Знайти та дослідити конкурентів: іх рекламні інтеграції у блогерів.
• Аналізувати ефективність контенту та дізнатися найкращий час для публікацій.

За допомогою trendHERO та інших сервісів SMM-фахівець зможе якісно виконувати свої обов'язки і витрачати менше часу на рутинні завдання.

У своєму оголошенні ви також можете зазначити як великий плюс досвід роботи у вашій сфері чи наявність профільної освіти. Це особливо важливо, якщо ваш бізнес є доволі специфічним та вимагає значної обізнаності.

Soft skills

«М’які» навички, які роботодавці часто цінують у SMM-спеціалісті:

• здатність ефективно спілкуватися з колегами та керівництвом;
• вміння налагоджувати антикризову комунікацію, яка відновить репутацію бренда;
• стратегічне мислення;
• здатність завоювати довіру в лідерів думок та залучитися їхньою підтримкою;
• адекватне ставлення до критики;
• вміння самостійно приймати рішення;
• гнучкість і вміння швидко реагувати на зміну трендів. 

Зазначаючи софт скіли, зважайте на цінності своєї компанії. Важливо, щоб ваш новий працівник їх поділяв. 

Крок 4. Знайдіть кандидатів

Для початку визначте, скільки грошей готові виділити на SMM. В середньому SMM-маркетолог в Україні заробляє 20 000 грн на місяць. Станом на осінь 2023 року сайт Work.ua опублікував таку статистику:

На таку середньоринкову зарплатню варто зважати, якщо ви шукаєте працівника in-house (тобто в штат). 

Коли доречно взяти працівника в штат?

Наймати працівників SMM в штат краще, коли бізнес середній або великий. В такому разі компанія має багато цілей і завдань у сфері SMM. Тож штатний працівник із повною залученістю зможе приділяти весь робочий час виключно вашому проєкту. 

Також варіант фахівця на in-house доречний, якщо компанія має стабільний бюджет. Наймання штатного SMM-спеціаліста вимагає регулярних витрат. 

Бізнесові, який не має багатозадачної SMM-стратегії, наймання штатного спеціаліста може бути невигідним. У цьому випадку доречно розглянути варіант співпраці з фрилансером або агентством.

Коли вигідно наймати фрилансера?

Фрилансер — це незалежний працівник. Ви можете залучити його для виконання разових завдань. Наприклад, створення візуального контенту, розробка стратегії просування, формування tone of voice, написання скриптів, налаштування таргетованої реклами.

Фрилансерів часто залучають для виконання вузькопрофільних завдань, що вимагають специфічних навичок чи досвіду. Наприклад, коли потрібно створити відеоролик або провести маркетингове дослідження цільової аудиторії.

Зарплата фрилансера зазвичай залежить від професійного рівня фахівця, характеру й складності завдання. Тому може варіюватися від 1 000 до 30 000 гривень за проєкт. 

Коли вигідніше звернутися до агенції?

Агенція інтернет-маркетингу — це ідеальне рішення, якщо ви не готові самостійно займатися мікроменеджментом чи брати працівників у штат. З агенцією ви зможете отримати комплексне просування в соцмережах під ключ, і  над вашим проєктом працюватиме ціла команда фахівців.

Агенції зазвичай готові надавати спектр послуг. Наприклад, агентство інтернет-маркетингу «Textum» пропонує такі види робіт:

1. Розробка SMM-стратегії.
2. Оформлення акаунту й створення фірмового стилю.
3. Підготовка контенту.
4. Організація фото- і відеосесій, створення сценаріїв для роликів.
5. Регулярне ведення сторінки.
6. Аудит акаунту.
7. Налаштування таргетованої реклами. 

Незалежно від того, оберете ви комплексний пакет послуг чи лише певний вид роботи, від агенції ви завжди отримаєте щомісячний звіт, а перед початком співпраці укладете договір. 

Робота з агенцією може бути дорожчою, ніж з фрилансерами чи штатними працівниками. Проте у такий спосіб ви гарантовано отримаєте експертність, високий ступінь відповідальності та звітність.

Крок 5. Проведіть співбесіду

Ось ви вже на фінішній прямій та маєте кандидатів на посаду SMM-маркетолога. Залишилось оцінити їхні знання, навички, досвід й особисті якості. З цим допоможе співбесіда. 

Спершу поставте загальні питання, наприклад: 

• Які соціальні мережі ви використовуєте для просування?
• Якими показниками вимірюєте ефективність SMM?
• З чим доводилось працювати раніше та чи можете продемонструвати портфоліо?

Після цього переходьте до питань, що безпосередньо стосуються майбутньої роботи. Наприклад, якщо шукаєте SMM-маркетолога, котрий займатиметься таргетом, ви можете поцікавитись його досвідом роботи з Facebook Ads.

Особисті якості також важливі для успішної діяльності SMM-маркетолога. Запитайте кандидата про його сильні та слабкі сторони, мотивацію, про те, чому він хоче працювати у вашій компанії.

Під час співбесіди зверніть увагу на поведінку кандидата. Він впевнений у собі? Добре спілкується? Може відповідати швидко і чітко?

Хороший спосіб оцінити практичні навички кандидата та його спосіб мислення — тестове завдання. Запропонуйте виконати невелику роботу, яке відповідає майбутнім посадовим обов'язкам SMM-ника та продемонструє його компетенції.

Крок 6. Прийміть рішення

Після співбесіди з усіма кандидатами та оцінки тестових завдань вам потрібно визначитись, кого найняти. При виборі враховуйте такі фактори:

1. Чи відповідає кандидат всім зазначеним ще на початку вимогам.
2. Чи розділяє він цінності вашої компанії. 
3. Які у вас залишились враження після співбесіди.

Не поспішайте приймати рішення. Дайте собі достатньо часу, щоб ретельно розглянути всіх кандидатів. 

Якщо ви не впевнені, кого найняти, попросіть поради у колег. Не бійтеся відхилити кандидата, навіть якщо він відповідає вимогам, проте ви маєте сумніви.

Замість підсумків

Ця стаття є своєрідною дорожною картою для пошуку ідеального SMM-фахівця у вашу команду. Сподіваємось, що допомогли вам сформувати критерії, що їм має відповідати ваш ідеальний спеціаліст, і тепер вам легше визначитись, якого фахівця шукати та де. 

Користуйтесь нашими порадами, щоб знайти того, хто поділяє цінності вашого бренда та зможе доносити їх до людей. 

Дивіться також:

👉 Як створити запрошення онлайн

👉 Як створити лендинг

👉 Як створити кулінарний сайт

👉 Як створити літературний сайт